1- Soyez vigilant
Les arnaques téléphoniques sont de plus en plus courantes, aussi bien sur les téléphones fixes que mobiles.
Pour preuve, les escroqueries signalées via le numéro d'alerte des opérateurs mobiles (le 33700) ont augmenté de 70% en 2015 !
Le principe de ces Arnaques est toujours le même : vous inciter à contacter un numéro surtaxé. On appelle ces Arnaques des spams vocaux ou ping call.
Quand la fraude fonctionne, la victime se fait délester de 1 à 3 euros par appel et il lui est ensuite quasiment impossible de se faire rembourser par son opérateur.
2- Attention aux appels en absence
Voici l'une des Arnaques téléphoniques les plus utilisées : votre téléphone ne sonne qu'une seule fois et vous n'avez pas le temps de décrocher.
Un appel en absence s'affiche et vous êtes tenté de rappeler. Avant de le faire, regardez bien le numéro !
Les numéros surtaxés commencent par 08 ou sont des numéros à quatre chiffres commençant par 3.
A noter : si on vous laisse sur votre répondeur un message concernant une société dont vous êtes client, il peut s'agir d'un véritable appel. Pour en avoir le coeur net, vérifiez sur le site web de l'entreprise son numéro de téléphone dans la rubrique "Contact". Vous pourrez alors la rappeler en toute sérénité.
3- Attention aux messages pré-enregistrés
D'autres arnaques téléphoniques très courantes consistent à vous appeler avec un numéro classique (commençant par 01, 02, 03, 04, 05 ou 06) puis à vous diffuser un message pré-enregistré.
Ce message frauduleux vous annonce par exemple :
=> vous avez un Colis en attente de livraison
=> vous avez un problème de facturation
et se conclue toujours par "rappelez en urgence au...", "veuillez contacter nos services au...".
En bref, le message vous demande de composer un second numéro qui est évidemment surtaxé.
4- Attention aux appels interrompus
Toujours plus créatifs quand il s'agit de vous faire tomber dans le panneau, les escrocs utilisent aussi d'autres enregistrements sonores pour leurs arnaques téléphoniques.
L'objectif : vous faire croire qu'un proche vous appelle et que la communication a été coupée.
En décrochant, vous entendez une phrase du type "Allô, allô Je ne t'entends pas !" puis l'appel est coupé.
Attention : si vous rappelez, vous tomberez là encore sur un numéro surtaxé.
Comme les fraudeurs inventent sans cesse de nouveaux pièges, la meilleure parade est de rester vigilant et de vérifier systématiquement le numéro qui vous appelle. Si c'est un 08 ou qu'il comporte moins de dix chiffres, ne rappelez surtout pas !
5- Attention aux SMS frauduleux
Les arnaques téléphoniques peuvent aussi prendre la forme de SMS frauduleux.
Ces messages vous annoncent par exemple : "Vous avez un Colis en attente, envoyez un SMS pour fixer l'heure de livraison".
Ils peuvent aussi être alarmistes (vos identifiants ont été volés) ou alléchants (vous avez gagné un prix) pour vous inciter à renvoyer un SMS.
Or, les SMS peuvent eux aussi être surtaxés ! On les reconnaît au fait que leur numéro ne compte que 5 chiffres.
Comment réagir ?
Voici 3 règles d'or pour déjouer les arnaques téléphoniques :
1- toujours être attentif aux numéros qui vous contactent
2- au moindre doute, ne pas rappeler ni répondre par SMS
3- signaler les escroqueries en envoyant un SMS au 33700 : dans le message, écrivez le mot "spamvocal" suivi du numéro surtaxé qu'on vous a demandé d'appeler. L'envoi est gratuit.
Vous pouvez aussi dénoncer les fraudeurs sur le site www.33700.fr (lien ci-dessous). La procédure en ligne est encore plus simple, car vous n'avez qu'à vous laisser guider.
