Quels sont les points à vérifier avant de partir ?
Pour utiliser son mobile à l'étranger, il faut vérifier plusieurs points avant de partir et se renseigner auprès de son opérateur.
Voici les principales questions à se poser :
• Mon mobile est-il compatible
En Europe et en Afrique, les opérateurs fonctionnent avec les normes GSM 900 ou DCS 1800 et un téléphone portable bi-bande suffit. En revanche, sur le continent américain ou asiatique, les normes utilisées sont différentes. Il est nécessaire de posséder un mobile tri-bande GPRS ou un téléphone 3G.
• Mon opérateur couvre-t-il ma destination
En règle générale, il n’y a pas de problème car les trois principaux opérateurs français (Orange, SFR et Bouygues) ont passé des accords avec les opérateurs de 170 à 260 pays.
• L'option "monde" est-elle activée
Le plus souvent, cela se fait automatiquement. Une fois à destination, vous éteignez et rallumez votre portable et le tour est joué. Mais, dans certains cas, vous devez contacter le service clientèle 48 heures avant votre départ pour bénéficier de ce service.
A noter : et bien sûr, pour pouvoir utiliser votre téléphone portable n'oubliez pas de prendre votre chargeur et, éventuellement, un adaptateur.
Comment utiliser son mobile à l'étranger ?
Une fois sur place, vous pouvez émettre et recevoir des appels ou des SMS :
• pour appeler dans le pays, composez le numéro local
• pour appeler en France (ou joindre un Français en vacances dans le pays), faites précéder le numéro de l'indicatif de la France en supprimant le premier 0 du numéro habituel
• pour joindre un correspondant dans un autre pays, utilisez l'indicatif du pays en question.
Pour consulter sa messagerie depuis l’étranger, il faut parfois utiliser un numéro spécifique. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
Il faut aussi taper un code d'accès à choisir ou à récupérer avant votre départ de France.
Attention : la consultation de la messagerie est facturée au prix d’un appel vers la France.
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs pour utiliser son mobile à l'étranger varient selon que vous vous rendez dans l’un des 26 pays de l’Union européenne ou dans une autre région du monde.
En effet, depuis 2007, la Commission européenne a décidé d’encadrer la tarification des appels internationaux dans la zone Europe en instaurant l’Eurotarif.
Tarifs depuis un pays de l’Union européenne
Les tarifs sont plafonnés :
• Appel émis : 0,47 €/minute
• Appel reçu : 0,18 € /minute
• Coût d’envoi d’un SMS : 0,13 € maximum (la réception est gratuite).
Les prix avaient baissé le 1er juillet 2010 et devraient diminuer de nouveau au 1er juillet 2011.
A votre arrivée dans un pays de l’UE, vous serez informé des tarifs car votre opérateur a l’obligation de vous envoyer un SMS vous informant du prix d’un appel reçu, d’un appel vers la France et d’un SMS.
Tarifs hors Union européenne
En dehors de l'Union européenne, les tarifs pratiqués sont libres et souvent très chers.
Des paliers de communications s’appliquent, comme la facturation à la seconde après un palier de 30 secondes indivisibles.
Pour connaître les prix en détail, renseignez-vous auprès votre service clients ou consultez les tarifs sur le site Internet de votre opérateur (rubrique "Coût des communications depuis l’étranger").
A noter : à l’étranger, gardez à l’esprit que tout est payant (appeler ou être appelé, consulter sa messagerie ou surfer sur Internet...)
Les forfaits "appels illimités" ne fonctionnent pas et toutes les communications sont facturées au temps passé.
Certains opérateurs proposent des options pour réduire sa facture à l’étranger (pour les appels et la connexion Internet mobile). Pour en savoir plus, contactez votre service clientèle puis calculez ce qui est le plus intéressant pour vous (ces options ne sont pas nécessaires si vous envisagez un usage restreint de votre portable).
