Hôtel Première Classe Boissy-saint-léger

koojisensei le 04-05-2013

Arrivé à l'hotel, nous trouvons la reception fermé. Pas de personnel disponible, meme pas un numeré de tel pour joindre un service de l'hotel. Il y a une borne automatique pour traiter les eventuelles réservations mais qui ne trouve pas mon nom.
La réservation que j'ai effectuer est non remboursable et non échangeable. Je me suis dis que je vais répayer une 2eme fois grace à la borne automatique puis je pourrai me faire rembourser le lendemain à la reception. Mais la directrice de l'hotel me rejette la faute prétextant qu'il fallait arriver à l'hotel avant 21h. Or il est indiquer nul par dans vos courrier qu'il faut arriver à l'hotel à cet heure et cela n'expliquepas non plus pour quel raison on ne trouve pas mon nom dans la borne automatique.
Je rappel le service client d'expédia, et c'est le meme prétexte !! INADMISSIBLE !!!