1- L'affichage des prix
La rentrée est une période propice aux bonnes résolutions de toutes sortes. C'est une époque de l'année où nous sommes nombreux à vouloir reprendre le sport en nous inscrivant dans une salle.
Cependant, avant de souscrire un abonnement à la salle de sport et de s'engager pour un ou plusieurs mois, il est important de bien se renseigner sur les prestations offertes et sur les tarifs.
Le premier des 5 points à vérifier pour éviter les déconvenues est bien sûr le prix. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) rappelle que les salles de sport doivent afficher de manière visible et lisible dans l'établissement les prix toutes taxes comprises des prestations proposées.
Cette obligation est importante pour permettre aux consommateurs de faire plus facilement un comparatif entre les différentes salles de sport.
2- La conformité du contrat
Lors d'un abonnement à la salle de sport, le responsable de la salle de fitness doit communiquer aux clients de manière lisible et compréhensible un certain nombre d'informations.
Pour être valable, le contrat que vous signez doit vous fournir les informations suivantes :
• le contenu du service proposé
• la durée de l'engagement
• les conditions générales de vente
• les conditions de résiliation
• le règlement intérieur de la salle de sport qui doit par ailleurs être affiché dans l'établissement
• le prix TTC des prestations
• l'identité du professionnel
• la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues à cet effet.
3- L'étendue exacte des offres promotionnelles
Pour attirer de nouveaux clients en début d'année scolaire, les salles de sport sont nombreuses à faire des offres de rentrée et des promotions.
Mais attention ! Selon la DGCCRF, près de 25 % des établissements qu'elle a contrôlés font des annonces promotionnelles trompeuses. Par exemple, ces annonces ne précisent pas que certaines promotions sont conditionnées à un abonnement à durée déterminée. Dans d'autres cas, des promotions temporaires semblent s'appliquer à toutes les formules de la salle alors qu'elles n'en concernent que certaines…
Un autre point à vérifier lors de l'abonnement à la salle de sport est donc l'étendue exacte des promotions proposées. Assurez-vous toujours que le prix indiqué est celui que vous allez payer pendant toute la durée de votre abonnement et pas seulement le premier mois. En restant vigilant sur ces différents points, vous pourrez déjouer les pratiques commerciales trompeuses et éviter les mauvaises surprises.
4- Les éventuels frais d'inscription ou de dossier
Vous l'aurez compris, il faut bien se renseigner avant de souscrire un abonnement à la salle de sport et de signer un contrat qui vous engage dans la durée.
Les salles de sport ont une obligation d'information des consommateurs, mais elles ne la respectent pas toujours scrupuleusement. Si les informations données par le personnel ne vous semblent pas claires, n'hésitez pas à poser des questions concrètes.
Les éventuels frais d'inscription ou de dossier constituent un autre des 5 points à vérifier, car ces frais sont généralement passés sous silence au moment de la souscription.
5- La sécurité des équipements
Selon une enquête de la DGCCRF datant de 2015, le matériel des salles de sport est dans l'ensemble plutôt sûr.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a toutefois relevé certaines anomalies comme :
• le non-respect des consignes d'utilisation des machines
• des consignes d'utilisation rédigées dans une autre langue que le français (ce qui n'est pas conforme à la réglementation)
• des tapis de course installés sans surface suffisante de sécurité en cas de chute
• l'absence de fixation sur un agrès de traction.
C'est pourquoi, avant de souscrire un abonnement à la salle de sport, il ne faut pas hésiter à visiter les lieux et même à suivre un cours d'essai. Un cours d'essai gratuit est généralement proposé, alors profitez-en pour vous rendre compte de l'état du matériel.
Pour conclure, précisons que vous n'avez pas l'obligation de souscrire une assurance car les salles de sport ont une assurance qui couvre la responsabilité civile de leurs abonnés. Concrètement, cela signifie que vous êtes couvert si vous blessez un autre sportif. Vous pouvez toutefois souscrire une assurance personnelle comme une garantie des accidents de la vie (GAV) pour couvrir vos frais médicaux si vous vous blessez tout seul.
